5 простых способов связаться с поддержкой Запсибкомбанка

На сегодняшний день Запсибкомбанк предоставляет свои финансово-кредитные продукты и услуги 25 тысячам корпоративных клиентов и 600 тысячам частных лиц, среди которых юридические лица, отраслевые предприятия, а также представители малого и среднего бизнеса. Организация представлена отделениями во всех крупных регионах страны и насчитывает более 83 точек продаж. Также обслуживание клиентов осуществляется посредством предоставления круглосуточной информационно-технической поддержки по различным каналам связи.

Скриншот обращения в поддержку Запсибкомбанка на официальном сайте

Функционал службы поддержки Запсибкомбанка

В контактном центре банка вы можете:

  • Получить актуальную информацию обо всех продуктах и услугах;
  • Уточнить баланс своей карты, счета, вклада или кредитной задолженности;
  • Узнать детали последних транзакций;
  • Подать заявку на кредит или получить информацию о дате и сумме следующего погашения;
  • Открыть вклад или досрочно завершить его;
  • Заблокировать карту и сообщить об ее утрате;
  • Заказать перевыпуск карты;
  • Изменить личные данные пользователя;
  • Активировать или отключить дополнительные сервисы банка;
  • Получить консультацию по вопросам, связанным с работой сервисов дистанционного банковского обслуживания;
  • Узнать актуальный курс обмена валют;
  • Уточнить график работы и местонахождение отделений и банкоматов;
  • Оформить обращение по вопросам качества обслуживания клиентов.

Подробная инструкция по регистрации в интернет-банке Запсибкомбанка здесь.

Как связаться со службой поддержки Запсибкомбанка

Существует несколько основных каналов связи с работниками саппорта банка:

  • Бесплатные телефонные номера горячей линии для круглосуточных звонков;
  • Отправка письменной заявки по почтовым реквизитам главного офиса банка;

Почтовый адрес ПАО «Запсибкомбанк»: 625000, Тюменская область, г. Тюмень, ул.8 Марта, 1;

  • Звонок по официальному Скайпу (Skype): zapsibcombank;
  • Заполнение формы обратной связи на сайте банка;
  • Онлайн-чат с консультантами банка в его официальных сообществах социальных сетей: «ВКонтакте», «Одноклассники» или «Facebook».

Как позвонить в Запсибкомбанк

Связаться с операторам банка можно по таким контактам:

  • Бесплатный номер горячей линии банка 8-800-100-50-05 для круглосуточных звонков с мобильных и городских телефонов страны.
  • Номер международного формата +7-345-252-20-00 для звонков со стационарных телефонов страны или из-за границы по тарифам вашего оператора связи.
  • Номер факса +7-345-225-77-77 для отправки корреспонденции от юридических лиц и корпоративных клиентов.

Во время звонка на бесплатный номер поддержки вам будет предоставлена возможность воспользоваться автоматизированным меню контактного центра. Управлять такими голосовыми подсказками можно при помощи цифровых знаков, указанных с вашего мобильного устройства. Используя такое меню, вы можете самостоятельно найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы пользователей.

Онлайн связь со службой поддержки Запсибкомбанка

Если у вас нет возможности совершить звонок в контактный центр банка, вы всегда можете оставить свое обращение на сайте:

  • Перейдите в раздел контактов на официальном сайте банка.
  • Заполните форму обратной связи «Подать обращение» внизу страницы (как выглядит форма можно видеть на скриншоте в начале статьи).
  • Укажите причину обращения, являетесь ли вы частным клиентом или корпоративным, тему вопроса, свои ФИО, город, электронную почту и телефон.
  • В поле сообщения наиболее детально опишите суть вашей проблемы.
  • Введите код с изображения и отправьте заявку.

Все обращения, отправленные таким образом, поступают в обработку и рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Если вопрос требует детального рассмотрения на протяжении большего времени, с вами предварительно свяжется уполномоченный работник банка по контактам, указанным в заявлении.

Помните, что некоторые вопросы конфиденциальной информации не могут быть предоставлены по электронной почте или телефону и требуют личного посещения офиса банка.

Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку.
Остались вопросы? Задайте из в комментариях.

ПлохоТак себеНормальноХорошоОтлично! (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *