Как связаться со службой поддержки ВТБ Банка Москвы: 6 способов быстрой связи

ВТБ Банк Москвы является одной из крупнейших кредитно-финансовых организаций России. В связи с большим числом клиентов, количество которых постоянно растет, был создан специальный отдел поддержки. Специалисты контактного центра предоставляют всю необходимую информацию по продуктам и услугам банка в круглосуточном режиме по телефону или онлайн.

ВТБ Банк Москвы служба поддержки: 6 способов связи

6 способов связаться со службой поддержки ВТБ Банка Москвы

Существует несколько способов связи с работниками контактного центра:

  1. Заполнение формы обратной связи на сайте;
  2. Звонок на горячую линию;
  3. Онлайн-звонок оператору службы поддержки;
  4. Чат с работником банка в социальной сети: «Facebook», «Twitter», «В Контакте» и «Одноклассниках»;
  5. Электронное обращение по адресу электронной почты;
  6. Письменное обращение по почтовому адресу руководства банка.

Почтовый адрес ВТБ Банка Москвы: Россия, 107996, Москва, ул. Рождественка, дом 8/15, строение 3

Онлайн связь со службой поддержки ВТБ Банка Москвы

Для связи с сотрудниками саппорта ВТБ Банка Москвы вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи:

  1. Перейдите на официальный сайт банка.
  2. Откройте раздел «Связаться онлайн» и выберите пункт «Сообщить о проблеме» для оформления обращения на сайте.
  3. Заполните все необходимые поля анкеты своими достоверными данными.
  4. Укажите свои ФИО, адрес электронной почты и мобильный телефон.
  5. Отметьте пункт, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка.
  6. Наиболее подробно опишите свой вопрос, жалобу или обращение.
  7. Отметьте пункт, в котором вы желаете не публиковать ваше обращение на сайте в разделе поступивших заявок.
  8. Укажите уникальный числовой код с изображения.
  9. Отметьте, каким способом вы хотите получить ответ на заявление – по СМС или электронной почте.
  10. Ознакомьтесь с условиями обработки персональных данных работниками банка.
  11. Подтвердите свое согласие на предоставление конфиденциальной информации и отправьте заявку.

После того, как обращение поступит в очередь на обработку на вашем экране появится уникальный порядковый номер вашей заявки. С его помощью вы сможете в онлайн режиме отслеживать процесс рассмотрения заявления. Зачастую ответ на обращение поступает уже в течение суток после отправки.

Как позвонить в ВТБ Банк Москвы

Связаться с операторами информационно-технической поддержки можно по таким телефонам:

  1. Бесплатный номер круглосуточной помощи клиентов банка 8-800-200-23-26 для звонков с городских и мобильных телефонов.
  2. Номер международного формата +7-495-925-80-00 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов.
  3. Номер факса +7-495-795-26-00 для организаций.
  4. Онлайн звонок с сайта банка.

При совершении звонка по номеру горячей линии службы поддержки ВТБ Банка Москвы вам будет предложено прослушать голосовое меню автоинформатора с подсказками для самостоятельного поиска решения возникшего вопроса. Для начала диалога с консультантом следует ожидать соединения несколько минут. При занятости всех работников контактного центра, вы можете воспользоваться другими способами связи.

Для осуществления звонка в онлайн режиме вам необходимо иметь активное подключение к Интернету и исправную гарнитуру на своем компьютере или устройстве. Перед вызовом консультанта рекомендуется заранее подключить микрофон и проверить его работу. Также для идентификации клиента, сотрудник службы поддержки может спросить у вас дополнительные данные паспорта и номер банковской карты.

Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку.
Остались вопросы? Задайте из в комментариях.

ПлохоТак себеНормальноХорошоОтлично! (4 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *