7 способов связи со службой поддержки Банка «Восточный»

Образованный в 1991 году, банк «Восточный» (полное наименование «Восточный Экспресс Банк» на сегодняшний день является одной из крупнейших частных финансовых организаций России. Также компания является участником обязательного страхования вкладов для регионов Дальнего Востока. Для обслуживания своих клиентов в банке функционирует специальный контактный центр, предоставляющий информационно-техническую поддержку в круглосуточном режиме.

служба поддержки Банка Восточный: 7 способов быстрой связи

Чем поможет служба поддержки банка Восточный

Связавшись со специалистами банка любым удобным способом, вы можете:

  • Активировать или заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
  • Получить подробную информацию по всем продуктам и услугам банка;
  • Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
  • Узнать график работы и адреса отделений и банкоматов;
  • Уточнить условия кредитования и результат поданной заявки;
  • Узнать информацию о процентах и общей сумме вклада;
  • Уточнить баланс карты и последние операции по ней;
  • Узнать дату и сумму ежемесячного платежа для погашения кредитной задолженности;
  • Получить реквизиты для досрочного погашения кредита.

7 способов связи со службой поддержки Банка «Восточный»

Существует несколько способов для связи с работниками саппорта банка:

  1. Звонок по телефону горячей линии;
  2. Онлайн звонок консультанту через сайт банка;
  3. Онлайн чат на сайте банка;
  4. Задать вопрос в официальном сообществе банка в социальных сетях;

Официальные сообщества банка «Восточный»: В Контакте, Facebook, Twitter и Одноклассники;

  1. Отправка заявки через форму обратной связи;
  2. Отправка обращения на адрес электронной почты;
  3. Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного офиса;

Почтовый адрес банка «Восточный»: РФ, 675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1

Как позвонить в службу поддержки Банка «Восточный»

Дозвониться работникам контактного центра можно такими способами:

  1. По бесплатному номеру горячей линии 8-800-100-71-00 для звонков с мобильного и городского телефона или из-за границы.
  2. Выбрав пункт для онлайн звонка на сайте банка и подключив необходимую гарнитуру с микрофоном на своем устройстве.

Дозвонившись по бесплатному номеру контактного центра, вы прослушаете голосовое меню автоинформатора. Данные пункты меню содержат актуальную информацию о продуктах и услугах банка, а также помогают найти ответы на популярные вопросы пользователей. Для связи с консультантом вам потребуется нажать соответствующую кнопку для выбора пункта меню и ожидать соединения в течение нескольких минут.

Меню обратной связи на сайте банка Восточный (скриншот с официального сайта)

Служба поддержки банка Восточный: как связаться онлайн

Если осуществить звонок любым из вышеуказанных способов не представляется для вас возможным, воспользуйтесь удобной формой обратной связи на сайте банка:

  1. Перейдите на официальную страницу Восточного Экспресс Банка.
  2. Откройте раздел обратной связи и выберите пункт для оформления новой заявки (сбоку страницы нажмите на значок конверта).
  3. Укажите причину вашего обращения – отмена операции, запрос документов или справок, изменение личных данных клиента или другие вопросы (см. скриншот чуть выше).
  4. Заполните анкету достоверными данными – укажите свои ФИО, адрес проживания, электронную почту и номер телефона.
  5. Отметьте приоритетный способ получения ответа — через СМС или по e-mail.
  6. В поле для ввода текста наиболее детально опишите свою проблему.
  7. Укажите код с изображения и отправьте заявление.

Оформленное таким образом обращение, немедленно поступит в обработку работникам службы поддержки банка. Уже в течение суток с вами свяжется консультант для уточнения деталей проблемы, если это необходимо для рассмотрения вашего вопроса. Если вы уже отправляли заявку и срок ее рассмотрения истек, а вы так и не получили ответ, вы можете ускорить обработку заявления, подав повторный запрос с сайта.

Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях.

ПлохоТак себеНормальноХорошоОтлично! (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


3 комментария

  1. людмила 30.06.2018
    • bankir 30.06.2018
  2. Галина 14.06.2018

Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *