5 способов связи со службой поддержки Сбербанка России

Служба поддержки Сбербанка России круглосуточно предоставляет любую, интересующую клиентов, информацию, а также оказывает помощь и предоставляет консультацию по любым вопросам, касательно банковских услуг.

5 способов связи со службой поддержки Сбербанка России

Все жалобы и обращения принимаются по телефону или электронной почте, что позволяет регистрировать заявки в едином реестре. Таким образом, оформив свое обращение, вы всегда сможете проверить статус его рассмотрения на сайте или в телефонном режиме.

Как связаться со службой поддержки Сбербанка России

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

  • Бесплатный номер 8-800-555-55-50 для звонков с мобильного или городского телефона. Для решения простых вопросов и восстановления доступа к личному кабинету клиенты могут воспользоваться подсказками голосового меню. Для связи непосредственно с оператором, нажмите соответствующую кнопку на клавиатуре вашего телефона или просто ожидайте пока система не переведет вас на диалог с сотрудником банка.
  • Круглосуточная горячая линия по короткому номеру 900 для российских пользователей любого сотового оператора. Для быстрого доступа к своим личным данным рекомендуется заблаговременно перед звонком подготовить все необходимые для идентификации документы – банковскую карту и паспорт РФ.
  • Телефон +7-495-500-55-50 международного формата для звонков из-за границы или с городских номеров. Если вы находитесь в другой стране, звонок будет оплачиваться согласно тарифам выбранного вами оператора связи.
  • Онлайн саппорт на сайте банка или в любой социальной сети (служба поддержки Сбербанка “В Контакте”). Используя любую соц. сеть или чат онлайн поддержки, помните, что ваши персональные данные могут попасть к злоумышленникам, поэтому после окончания диалога со специалистом банка обязательно нажмите кнопку для выхода из системы.
  • Оформление заявки через форму обратной связи со службой поддержки на сайте компании. Для отправки электронной заявки вам следует указать цель вашего обращения, причину, суть проблемы, ваши ФИО, дату рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты. Также вы можете отметить, каким способом вам будет удобно получить ответ – в СМС, на электронный адрес или по телефону.

После оформления вашего обращения любым из вышеперечисленных способов, сотрудник банка должен сообщить вам номер заявки.

Статус такой заявки вы можете самостоятельно проверить на сайте Сбербанка или по любому из вышеуказанных номеров телефона. Зачастую все заявки клиентов рассматриваются в течении суток после их подачи.

Какие вопросы решает служба поддержки Сбербанка России

Кстати, инструкция по регистрации в личном кабинете Сбербанк-Онлайн здесь, а по проведению платежей через личный кабинет здесь;

В большинстве случаев клиенты банка обращаются за консультацией и помощью, поэтому такие обращения можно решить мгновенно без ожидания:

  • Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
  • Текущий баланс карты и последние движения средств.
  • Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
  • Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
  • Вклады, страхование, платежи.

Помните, что при краже, потере или захвате карты банкоматом, необходимо срочно обратиться в службу поддержки Сбербанка для блокировки счета и невозможности использования ваших денежных средств мошенниками.

Если у вас возникли вопросы касательно банковских услуг, вы можете обратиться за консультацией любым удобным способом. В случае возникновения каких-либо затруднений при использовании услуг, а также при желании оформить жалобу или другую заявку на оказание помощи, воспользуйтесь телефонами службы поддержки или официальным сайтом компании.

Понравился материал? Поделись в соцсетях.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях.



43 комментария

  1. Василий 07.06.2021
  2. Алевтина 07.04.2021
  3. Любовь 26.03.2021
    • Любовь 26.03.2021
  4. Анна 27.02.2021
  5. Артём 09.01.2021
  6. Рамзан 08.12.2020
  7. Антон 16.11.2020
  8. Алексей 27.10.2020
  9. Алексей 06.09.2020
  10. Андрей 14.08.2020
  11. Сандра 24.07.2020
    • Валентина 24.07.2020
  12. Валентина 14.07.2020
  13. Галина 26.06.2020
  14. Анастасия 01.05.2020
  15. Анжелика 17.04.2020
  16. Анжелика 17.04.2020
  17. Елена 13.04.2020
  18. Анжелика 12.04.2020
  19. Екатерина 24.02.2020
  20. Ирина 24.12.2019
  21. Людмила Анатольевна 05.12.2019
  22. ANDREI PETROV 29.09.2019
  23. Станислав 05.04.2019
  24. Денис 11.01.2019
  25. юрий 07.12.2018
    • bankir 07.12.2018
  26. Ислам 26.11.2018
  27. Рамиль 24.10.2018
    • bankir 24.10.2018
  28. Александр 24.09.2018
    • bankir 24.09.2018
  29. Александр 03.09.2018
  30. Евгений 08.06.2018
    • bankir 08.06.2018
  31. ИРИНА 09.05.2018
  32. юрий 09.04.2018
  33. Артём 02.04.2018
    • bankir 02.04.2018
  34. Светлана 28.03.2018
    • bankir 28.03.2018
  35. Alex 21.03.2018

Комментировать

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *