Как связаться со службой поддержки Бинбанка

С января 2019 года «Бинбанк» был присоединён к банку «Открытие», поэтому актуальность данных на данной странице больше не поддерживается. Инструкция по регистрации в интернет – банке «Открытие» здесь, контакты службы поддержки можно посмотреть на этой странице.

Как связаться со службой поддержки Бинбанка

На сегодняшний день Бинбанк является одной из самых надежных финансовых организаций России. Руководство банка постоянно стремится к разработке широкого спектра высокотехнологичных продуктов и услуг. Для консультации своих клиентов в банке существует специальный отдел круглосуточного обслуживания.

Функционал службы поддержки Бинбанка

Обратившись в контактный центр банка, вы всегда можете получить актуальную информацию:

  • О балансе вашего вклада, его процентной ставке и сроке завершения;
  • Узнать баланс и историю платежей по доходной карте;
  • Уточнить сумму задолженности и дату погашения кредита;
  • Заказать карту и оформить кредит без посещения отделения;
  • Подключить дополнительные пакеты услуг;
  • Открыть счет и совершить денежный перевод;
  • Открыть страховой полис;
  • Получить помощь в использовании онлайн-банкинга;
  • Уточнить адрес и график работы отделений, а также местонахождение банкоматов.

Как позвонить в Бинбанк

Существует несколько способов связи с сотрудниками поддержки банка:

  1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-50-75 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  2. Номер международного формата 8-495-755-50-75 для звонков со стационарных телефонов или из-за границы.
  3. Онлайн-звонок с сайта Бинбанка при наличии интернет-соединения и исправно работающей гарнитуры в устройстве клиента.

При звонке на бесплатный номер поддержки клиенту будет предложено прослушать голосовое меню, содержащее все популярные вопросы и актуальную информацию об услугах и продуктах банка. Для переключения на диалог с оператором вам необходимо прослушать все меню автоинформатора или нажать соответствующую кнопку на клавиатуре мобильного устройства. Все звонки обслуживаются в режиме очереди, а время ожидания не превышает нескольких минут.

Как связаться с саппортом Бинбанка в соцсетях

Служба поддержки клиентов Бинбанка доступна для быстрой связи В Контакте, на Facebook’e и в Одноклассниках;

Как связаться со службой поддержки Бинбанка онлайн

Помимо онлайн звонка с сайта, вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи на официальной странице банка:

  1. Откройте раздел саппорта на сайте Бинбанка.
  2. Выберите пункт для заполнения специальной формы.
  3. Укажите причину вашего обращения и тему вопроса.
  4. Оставьте свои личные данные в соответствующих полях – ФИО и дату рождения.
  5. Напишите свои контакты – адрес электронной почты и телефон для связи.
  6. Укажите город проживания и обслуживания.
  7. В поле для текста вопроса наиболее подробно опишите проблему, а также укажите, каким способом вы хотите получить ответ – по СМС, телефону или электронной почте.
  8. Ознакомьтесь с правилами на предоставление конфиденциальных данных работникам банка и согласитесь с этими условиями.
  9. Отправьте заявку на рассмотрение.

Все, поступившие в обработку заявки, будут опубликованы на сайте Бинбанка. После отправки обращения вам будет предоставлен номер заявки, по которому вы сможете в онлайн режиме отследить ее статус. При необходимости уточнения некоторых деталей с вами предварительно может связаться сотрудник банка.

Вопросы, не связанные с банковскими услугами и обслуживанием клиентов, могут быть удалены модераторами сайта. Ответ на обращение, отправленное через форму обратной связи на сайте, обычно поступает в течение суток после его отправки. В некоторых случаях специалистам банка может понадобится больше времени для решения проблемы.

Конфиденциальная информация по картам и счетам клиента не может быть предоставлена по электронной почте. Соответственно сотрудник банка может связаться с вами по указанному в заявке номеру мобильного телефона или вызвать вас в ближайшее отделение банка. Вы самостоятельно можете выбрать дату, время и офис для посещения.

Понравился материал? Поделись в соцсетях.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях.



Комментировать

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *