Все способы связи со службой поддержки Альфа-банка

Основанный в 1990 году, Альфа-банк предоставляет все основные банковские услуги, а также обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов в телефонном и онлайн режиме. Позвонив в контактный центр банка, вы сможете получить любую информацию и помощь. Также стоит отметить, что современная система поддержки позволяет сотрудникам автоматически определить абонента, если он является зарегистрированным клиентом банка.

Служба поддержки Альфа-банк

Услуги контактного центра поддержки клиентов Альфа-банка

По телефону вам будут доступны следующие операции:

  • Активация и отключение услуг интернет и мобильного банкинга;
  • Получение детальной информации по счету или вкладу;
  • Открытие счета или вклада;
  • Совершение перевода между своими счетами;
  • Подключение дополнительных пакетов услуг;
  • Заказ крупной суммы наличных для получения в отделении;
  • Установка и отмена на автоматическое продление вклада;
  • Изменение личных данных;
  • Заказ и перевыпуск карт;
  • Блокировка или активация карты;
  • Установка или отмена лимита по карте;
  • Информация о последних движениях средств;
  • Информация о задолженности по кредиту;
  • Погашение кредита;
  • Любая справочная информация;
  • Оформление претензии;
  • Консультация о новых услугах и продуктах.

Как связаться со службой поддержки Альфа-банка

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

  • Международный номер +7-495-78-88-78 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
  • Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-00-00 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  • Онлайн саппорт осуществляется через форму обратной связи на сайте.
  • Чат с сотрудниками банка на страницах официальных сообществ в соцсетях: В Контакте или на Facebook
  • Письменное обращение по почтовому адресу любого из отделений банка.

Почтовый адрес центрального офиса Альфа-банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27 (обслуживание клиентов по данному адресу не производится).

Для связи с сотрудником службы поддержки вы можете воспользоваться любым из вышеуказанных номеров, при звонке на которые вам будет предложено прослушать меню автоинформатора с пунктами:

  1. Блокировка, баланс, дата и сумма последнего платежа, сумма долга, активация или другой вопрос по картам.
  2. Дата и сумма последнего платежа, сумма погашения, баланс, статус заявки или другие вопросы по кредитам.
  3. Баланс, операции или другие вопросы по счетам и вкладам.
  4. Интернет-банкинг, мобильное приложение, СМС-уведомления или другие вопросы онлайн обслуживания Альфа-банка.
  5. Статус рассмотрения поданного или оформление нового обращения по вопросу качества обслуживания.

Данные пункты меню содержат все часто задаваемые вопросы клиентов и позволяют самостоятельно при помощи голосовых подсказок найти необходимую информацию. Если ни один из пунктов вам не подходит, ожидайте соединения с оператором. Стоит помнить, что телефонные звонки обрабатываются в порядке очереди, а преимущество отдается обращениям из роуминга.

Как связаться со службой поддержки Альфа-банка онлайн

Любое ваше обращение можно направить через удобную форму обратной связи на сайте, для чего необходимо:

  1. Перейти на официальную страницу сайта Альфа-банк.
  2. Открыть раздел для заполнения формы обратной связи.
  3. На открывшейся странице заполнить все необходимые поля достоверными данными.
  4. Указать тему вопроса и тип услуги, по которой он возник.
  5. Написать свои ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, город обслуживания и отделение банка.
  6. Наиболее подробно описать вашу проблему в соответствующем окне.
  7. В окне для текста также можно указать удобный способ для получения ответа – по СМС, электронной почте или телефону.

Все заявки рассматриваются в течении трех рабочих дней. Статус вашей заявки можно уточнить, позвонив в контактный центр Альфа-банка.

В некоторых случаях специалист банка может связаться с вами предварительно для уточнения некоторых деталей или ваших конфиденциальных данных.

Понравился материал? Поделись в соцсетях и поставь оценку.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях.

ПлохоТак себеНормальноХорошоОтлично! (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...


6 комментариев

  1. Татьяна 08.05.2018
    • bankir 11.05.2018
  2. Галина 09.04.2018
    • bankir 09.04.2018
      • татьяна 08.05.2018
        • bankir 11.05.2018

Комментировать

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *