Все способы связи со службой поддержки Альфа-банка

Основанный в 1990 году, Альфа-банк предоставляет все основные банковские услуги, а также обеспечивает круглосуточную поддержку своих клиентов в телефонном и онлайн режиме. Позвонив в контактный центр банка, вы сможете получить любую информацию и помощь. Также стоит отметить, что современная система поддержки позволяет сотрудникам автоматически определить абонента, если он является зарегистрированным клиентом банка.

Служба поддержки Альфа-банк

Услуги контактного центра поддержки клиентов Альфа-банка

По телефону вам будут доступны следующие операции:

  • Активация и отключение услуг интернет и мобильного банкинга;
  • Получение детальной информации по счету или вкладу;
  • Открытие счета или вклада;
  • Совершение перевода между своими счетами;
  • Подключение дополнительных пакетов услуг;
  • Заказ крупной суммы наличных для получения в отделении;
  • Установка и отмена на автоматическое продление вклада;
  • Изменение личных данных;
  • Заказ и перевыпуск карт;
  • Блокировка или активация карты;
  • Установка или отмена лимита по карте;
  • Информация о последних движениях средств;
  • Информация о задолженности по кредиту;
  • Погашение кредита;
  • Любая справочная информация;
  • Оформление претензии;
  • Консультация о новых услугах и продуктах.

Подать заявку на получение кредитной карты от Альфа Банка можно на официальном сайте банка >>>

Как связаться со службой поддержки Альфа-банка

Существует несколько способов для связи с работниками банка:

  • Международный номер +7-495-78-88-78 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
  • Бесплатный номер горячей линии 8-800-200-00-00 для звонков с мобильных и городских телефонов.
  • Онлайн саппорт осуществляется через форму обратной связи на сайте.
  • Чат с сотрудниками банка на страницах официальных сообществ в соцсетях: В Контакте или на Facebook
  • Письменное обращение по почтовому адресу любого из отделений банка.

Почтовый адрес центрального офиса Альфа-банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27 (обслуживание клиентов по данному адресу не производится).

Для связи с сотрудником службы поддержки вы можете воспользоваться любым из вышеуказанных номеров, при звонке на которые вам будет предложено прослушать меню автоинформатора с пунктами:

  1. Блокировка, баланс, дата и сумма последнего платежа, сумма долга, активация или другой вопрос по картам.
  2. Дата и сумма последнего платежа, сумма погашения, баланс, статус заявки или другие вопросы по кредитам.
  3. Баланс, операции или другие вопросы по счетам и вкладам.
  4. Интернет-банкинг, мобильное приложение, СМС-уведомления или другие вопросы онлайн обслуживания Альфа-банка.
  5. Статус рассмотрения поданного или оформление нового обращения по вопросу качества обслуживания.

Данные пункты меню содержат все часто задаваемые вопросы клиентов и позволяют самостоятельно при помощи голосовых подсказок найти необходимую информацию. Если ни один из пунктов вам не подходит, ожидайте соединения с оператором. Стоит помнить, что телефонные звонки обрабатываются в порядке очереди, а преимущество отдается обращениям из роуминга.

Как связаться со службой поддержки Альфа-банка онлайн

Любое ваше обращение можно направить через удобную форму обратной связи на сайте, для чего необходимо:

  1. Перейти на официальную страницу сайта Альфа-банк.
  2. Открыть раздел для заполнения формы обратной связи.
  3. На открывшейся странице заполнить все необходимые поля достоверными данными.
  4. Указать тему вопроса и тип услуги, по которой он возник.
  5. Написать свои ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, город обслуживания и отделение банка.
  6. Наиболее подробно описать вашу проблему в соответствующем окне.
  7. В окне для текста также можно указать удобный способ для получения ответа – по СМС, электронной почте или телефону.

Все заявки рассматриваются в течении трех рабочих дней. Статус вашей заявки можно уточнить, позвонив в контактный центр Альфа-банка.

В некоторых случаях специалист банка может связаться с вами предварительно для уточнения некоторых деталей или ваших конфиденциальных данных.

Понравился материал? Поделись в соцсетях.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях.



34 комментария

  1. Стефанская Татьяна Павловна 18.10.2021
  2. Стефанская Татьяна Павловна 18.10.2021
  3. Александр 20.03.2021
  4. Ольга 12.12.2020
  5. Инна 24.11.2020
  6. Алексей 08.07.2020
  7. Елена 28.06.2020
  8. Илья 29.04.2020
  9. Кобил 17.04.2020
  10. Коля 27.01.2020
  11. Александр 20.07.2019
  12. Светлана 26.06.2019
  13. Юрий 20.04.2019
  14. Марина 23.03.2019
    • bankir 24.03.2019
  15. Оксана 12.01.2019
    • bankir 13.01.2019
  16. Ирина 10.01.2019
    • bankir 10.01.2019
  17. владимир 18.12.2018
    • bankir 18.12.2018
  18. Татьяна 16.10.2018
    • bankir 16.10.2018
  19. Cdtnkfyf 07.08.2018
    • bankir 07.08.2018
  20. Мария 27.07.2018
    • bankir 27.07.2018
  21. Татьяна 08.05.2018
    • bankir 11.05.2018
  22. Галина 09.04.2018
    • bankir 09.04.2018
      • татьяна 08.05.2018
        • bankir 11.05.2018

Комментировать

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *